السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

تعلن شركة تسويقية تعمل في مجال التسويق والعقار عن حاجتها الى مديرة اتصال مؤسسي تتمتع بشخصية قيادية وقدرة عالية على التنظيم والاشراف لتولي قيادة منظومة الاتصال المؤسسي والاشراف على فريق عمل نسائي بما يضمن جودة التواصل وتجربة عميل احترافية ومتسقة مع هوية الشركة ومتطلبات المرحلة التشغيلية


بطاقة وصف وظيفي
المسمى الوظيفي
مدير اتصال مؤسسي
الادارة
الاتصال المؤسسي
جهة الارتباط
ترتبط مباشرة بالادارة التنفيذية
مكان العمل
جدة
طبيعة العمل
دوام حضوري
الراتب
6000 ريال (بعد خصم التأمينات)
الهدف العام للوظيفة
قيادة منظومة الاتصال المؤسسي داخل الشركة باعتبارها نقطة الربط الرئيسية بين الادارة التنفيذية والعملاء والوسطاء والمطورين مع ادارة تجربة العميل بالكامل والاشراف المباشر على فريق اتصال نسائي وتوزيع المهام عليهم ومتابعة جودة التنفيذ وضمان انسيابية العمل عبر الانظمة الرقمية ودعم الادارة التنفيذية في اعمال السكرتارية والتنظيم والمتابعة الادارية
الدور القيادي
تتحمل مدير الاتصال المؤسسي مسؤولية قيادة فريق عمل نسائي داخل قسم الاتصال المؤسسي يشمل
توزيع المهام اليومية والاسبوعية على الفريق
تنظيم اوقات العمل والمتابعة
تقييم الاداء اليومي وجودة الرد
معالجة القصور ورفع الملاحظات
تدريب الفريق ورفع كفاءته التشغيلية
ضمان الالتزام بالسياسات والاجراءات المعتمدة
المهام والمسؤوليات التفصيلية
اولا ادارة الاتصال مع العملاء والرقم الموحد
1 ادارة الرقم الموحد وقنوات التواصل والرد على المكالمات والواتساب بشكل احترافي
2 الاشراف على فريق الاتصال لضمان سرعة وجودة الرد
3 تسجيل جميع الاتصالات والملاحظات والشكاوى في نظام علاقات العملاء بدقة
4 تحويل الحالات للجهات المختصة ومتابعتها حتى الاغلاق
5 ضمان عدم فقدان اي استفسار او طلب خلال اليوم التشغيلي
ثانيا ادارة قنوات الوسطاء العقاريين
6 اضافة الوسطاء الجدد الى القروبات المعتمدة وتنظيمها
7 توزيع مهام التواصل مع الوسطاء على الفريق
8 ارسال العروض اليومية والتعليمات التشغيلية
9 متابعة تفاعل الوسطاء وحذف غير المتفاعلين عند الحاجة
10 اعداد تقارير دورية عن مستوى تفاعل الوسطاء
ثالثا خدمة العملاء والمتابعة اليومية
11 متابعة العملاء الحاليين والمحتملين وتحويل الحالات من مهتم الى فرصة فعلية
12 الاشراف على تحديث جداول المتابعة في Google Drive
13 رفع تقارير متابعة يومية للادارة التنفيذية
رابعا التسويق ودعم تطوير الاعمال
14 التنسيق مع ادارة التسويق لنشر العروض المعتمدة
15 الاشراف على كتابة ملخصات المشاريع والعروض
16 دعم حملات البريد والواتساب من خلال المحتوى والتنظيم
خامسا ادارة الحسابات الرقمية للشركة
17 الاشراف على الرد على رسائل المنصات الاجتماعية
18 توحيد اسلوب الرد بما يتوافق مع هوية العلامة
19 متابعة تنفيذ خطة المحتوى بالتنسيق مع التسويق
سادسا ادارة المنصة العقارية
20 الاشراف على تحديث الوحدات المتاحة والعروض
21 تنظيم ادخال بيانات الوسطاء والعملاء
22 استخراج تقارير رقمية دورية للادارة التنفيذية
سابعا الاشراف والتدريب والمهام الادارية
23 تدريب الموظفات الجدد على الانظمة واليات العمل
24 توزيع المهام داخل القسم ومتابعة تنفيذها
25 اعداد الخطابات الرسمية وارشفتها
26 تعميم التوجيهات ومتابعة الالتزام بها
27 الاشراف على موظفات الفترات المختلفة ومتابعة جودة الاداء
ثامنا ادارة نظام المهام Projecto
28 تسجيل وتوزيع المهام اليومية على الفريق
29 متابعة الالتزام بالتنفيذ ورفع التنبيهات عند التعثر
30 اعداد تقارير اسبوعية عن مستوى الانجاز والانضباط
تاسعا الزيارات الميدانية عند التكليف
31 زيارة المشاريع او حضور الاجتماعات والفعاليات عند الطلب
32 يشترط توفر سيارة ورخصة قيادة سارية
عاشرا الانضباط والتواجد
33 الالتزام بالدوام الحضوري خلال ايام العمل
34 العمل ستة ايام في الاسبوع الاجازة يوم واحد بالاسبوع متغير
35 الالتزام بالتعليمات والتواصل المهني مع الادارة
حادي عشر الالتزامات والمسؤوليات الرقابية
36 تتحمل مدير الاتصال المؤسسي المسؤولية الكاملة عن
جودة الرد وتجربة العميل
اداء فريق الاتصال النسائي
عدم ترك اي اتصال دون متابعة
تحديث جداول المتابعة
انتظام ادخال البيانات
دقة التقارير ووضوحها
المؤهلات المطلوبة
خبرة في الاتصال المؤسسي او خدمة العملاء او ادارة العمليات
اجادة استخدام CRM و Google Workspace
اجادة اللغة الانجليزية تحدثا وكتابة (مهم جدا شرط اساسي)
مهارات تنظيم عالية وتحمل ضغط العمل
شخصية قيادية قادرة على قيادة فريق نسائي
اجادة صياغة الخطابات والرسائل الرسمية
العلاقات الوظيفية المتصلة بالمنصب الوظيفي
الادارة التنفيذية
مدير المبيعات
مدير التسويق
مسؤولي نقاط البيع
فريق الاتصال المؤسسي
الوسطاء والعملاء والمطورين
الهدف النهائي للدور
ان تكون مدير الاتصال المؤسسي القائدة التشغيلية التي تنظم العمل وتتابع مهام جميع الاقسام وتقود فريق الاتصال النسائي وتربط بين المكتب والمنصة الرقمية والميدان والعملاء والوسطاء والادارة التنفيذية ضمن مسار واضح ومنظم يعزز تجربة العميل ويرتقي بسمعة الشركة

التقديم مخصص عبر النموذج التالي لايوجد قناة اخرى للتقديم ينتهي التقديم 2026/01/30

https://forms.gle/dm4PbF2E75dH7f5g7

الايميل الرسمي info@awraqmarkt.com

جزاك الله خيرا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما