موظف/ـة استقبال مطعم

الهدف من الوظيفة

استقبال الضيوف والترحيب بهم، وتنظيم عملية الدخول والحجوزات بما يضمن تجربة مميزة للزبائن وانسيابية العمل داخل المطعم.

المهام والمسؤوليات

استقبال الزبائن والترحيب بهم بأسلوب لائق ومهني.

تنظيم الحجوزات وإدارة قائمة الانتظار.

التنسيق مع فريق الخدمة والمشرفين لتحديد أماكن الجلوس.

الرد على استفسارات العملاء حضورياً أو عبر الهاتف.

التعامل مع شكاوى وملاحظات العملاء وتحويلها للإدارة عند الحاجة.

الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.

الالتزام بسياسات وإجراءات المطعم ومعايير خدمة العملاء.

استخدام أنظمة الحجز أو نقاط البيع عند الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

شهادة ثانوية كحد أدنى.

مهارات تواصل عالية وحسن المظهر.

القدرة على العمل تحت الضغط وخلال أوقات الذروة.

إجادة اللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية.

خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء (ميزة إضافية).

المهارات المطلوبة

اللباقة وحسن التعامل مع الزبائن.

التنظيم وإدارة الوقت.

العمل بروح الفريق.

سرعة البديهة وحل المشكلات.

ساعات العمل

دوام شفتات(حسب حاجة المطعم)

بيئة العمل:

بيئة عمل ديناميكية تتطلب الوقوف لفترات طويلة والتعامل المباشر مع العملاء

نأمل من المهتمين إرسال السيرة الذاتية (CV) عبر البريد الإلكتروني التالي: career@fbdetails.com

جزاك الله خيرا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما