أعلنت شركة سويتر Sweater عن وظيفة أخصائي عمليات الخط الأمامي Frontline Operation Specialist شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
تنفيذ ومتابعة العمليات اليومية في الخطوط الأمامية وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.
مراقبة الطلبات الواردة وضمان إنجازها في الوقت المحدد وبدقة.
معالجة حالات انقطاع الخدمة مثل الإلغاءات أو التأخيرات واقتراح الحلول.
مراجعة ومتابعة ملاحظات العملاء وضمان حلها بشكل مناسب من قبل فريق العمليات.
التواصل مع مزودي الخدمة والفرق الداخلية لضمان سلاسة التنسيق.
الرد على استفسارات العملاء عبر الدردشة والهاتف ونظام التذاكر.
الحفاظ على معايير جودة الخدمة وضمان استمرارية سير العمل.
دعم التحسينات المستمرة في تجربة العملاء وكفاءة العمليات.

المتطلبات:
خبرة من 0 إلى سنتين في مجال العمليات أو الخدمات اللوجستية أو خدمة العملاء.
مهارات تواصل وتنسيق ممتازة.
إتقان استخدام برامج Microsoft Office وأدوات التواصل الإلكتروني.
إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل بفعالية في بيئة عمل ديناميكية.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما