أعلنت وكالة بنبض الإبداع PULSE MEDIA عن وظيفة ممثل خدمة عملاء Customer Experience Representative شاغرة وذلك للعمل بالقصيم

المسؤوليات:
الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف.
تقديم معلومات دقيقة وواضحة حول المنتجات والخدمات والسياسات.
حل مشاكل العملاء بسرعة مع الحفاظ على أعلى معايير المهنية.
توثيق التفاعلات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء أو أنظمة الدعم.
متابعة ملاحظات العملاء وتحديد الاتجاهات المؤثرة على رضاهم.
التعاون مع الفرق الداخلية لمعالجة أوجه القصور في الخدمة.
المتابعة لضمان حل المشكلات بشكل كامل.
المساهمة بأفكار لتحسين تجربة العملاء.
سيساهم عملك بشكل مباشر في دعم ولاء العملاء والحفاظ عليهم وتعزيز سمعة العلامة التجارية.

المؤهلات:
يُفضل وجود خبرة سابقة في مجال تجربة العملاء أو دعم العملاء أو خدمات العملاء.
مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة.
قدرات ممتازة في حل المشكلات وإدارة النزاعات.
القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية.
الإلمام بمنصات إدارة علاقات العملاء وأنظمة الدعم الفني.
دقة عالية في العمل وانضباط تنظيمي.
القدرة على العمل بشكل مستقل عن بُعد.
اتصال إنترنت موثوق ومساحة عمل منزلية مناسبة.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما