أعلنت شركة فرسان للسفر Fursan Travel عن وظيفة وكيل سفر Travel Agent شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
حجز وإصدار وإعادة إصدار واسترداد تذاكر الطيران باستخدام أنظمة التوزيع العالمية
ضمان دقة تامة في حسابات الأسعار وتخطيط المسارات وسياسات الشركة
التعامل مع تغييرات الرحلات الجوية والإلغاءات والحجوزات العاجلة في اللحظات الأخيرة
تطبيق استراتيجيات البحث عن أقل الأسعار مع مراعاة تفضيلات العملاء
حجز أماكن الإقامة الفندقية من خلال منصات الأعمال التجارية أو العقود المباشرة أو شركات إدارة الوجهات السياحية
تنسيق خدمات تأجير السيارات وخدمات النقل من وإلى المطار وخدمات الاستقبال والمساعدة وخدمات القطارات والعبارات
دعم ترتيبات تأشيرات السفر للمجموعات والأفراد والتأمين على السفر عند الاقتضاء
التأكد من دقة الحجز والتنسيق مع الموردين
الرد على طلبات العملاء بسرعة واحترافية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
توضيح احتياجات السفر والموافقات وحدود الميزانية عند الحاجة
ضمان التواصل الواضح والمفصل بشأن خط سير الرحلة والتأكيدات
توفير خيارات سفر بديلة في حال عدم توفر الخيارات المفضلة
الحفاظ على سجلات حجز كاملة ومتوافقة مع الأنظمة في نظام المكتب الخلفي
ضمان الاستخدام الصحيح لملفات تعريف العملاء وإجراءات الموافقة وعلامات السياسات
اتباع إجراءات التشغيل القياسية المتعلقة بكل حساب وتدوين جميع الإجراءات بوضوح في نظام إدارة علاقات العملاء
التنسيق مع الفرق الداخلية الأخرى حسب الحاجة
مساعدة الزملاء خلال ساعات الذروة أو في الحالات الطارئة
تقديم الملاحظات حول مشاكل النظام أو الموردين لتحسين العمليات

المتطلبات:
الخبرة من 3 إلى 5 سنوات في عمليات سفر الشركات أو إصدار تذاكر سفر الأعمال
خبرة واسعة في التعامل مع كل من إصدار التذاكر عبر أنظمة التوزيع العالمية ومكونات السفر غير الجوية
إتقان أنظمة التوزيع العالمية إصدار التذاكر وقواعد الأسعار وإنشاء مسارات الرحلات
خبرة في منصات حجز الفنادق بين الشركات
الإلمام بأنظمة المكتب الخلفي مثل TINA وأنظمة إدارة علاقات العملاء مثل Freshdesk
مهارات خدمة عملاء وتواصل ممتازة
دقة عالية في التفاصيل والقدرة على إنجاز مهام متعددة تحت الضغط
معرفة بإجراءات التأشيرة والتأمين على السفر وقواعد سفر الشركات
اللغات إجادة اللغة الإنجليزية ومعرفة اللغة العربية ميزة إضافية

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما