أعلنت شركة هنقرستيشن HungerStation عن وظيفة مدير أول للتميز التشغيلي Operations Excellence Senior Manager شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية تعزز الكفاءة وتقلل التكاليف وتدعم قابلية التوسع.
مواءمة الأهداف التشغيلية مع استراتيجية العمل الشاملة للشركة وضمان عمل الفرق متعددة الوظائف لتحقيق أهداف مشتركة.
قيادة المبادرات الاستراتيجية لتحسين العمليات الأساسية في مجالات الخدمات اللوجستية وخدمة العملاء.
تحفيز الابتكار التشغيلي من خلال الأتمتة واعتماد التكنولوجيا وتحسين العمليات.
ضمان قابلية العمليات للتوسع والتكيف لدعم نمو الأعمال.
وضع ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع وقياس الأداء التشغيلي في المجالات الرئيسية.
توحيد العمليات وأنظمة إعداد التقارير لضمان الاتساق والشفافية في جميع أقسام العمليات.
إجراء مراجعات وتدقيقات دورية لتقييم الالتزام بأفضل الممارسات وتحديد مجالات التحسين.
تطبيق ممارسات إدارة التغيير لضمان اعتماد العمليات أو الأنظمة أو التقنيات الجديدة بنجاح.
تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعّالة لمنع الاحتيال.
تحليل بيانات المعاملات لتحديد الأنماط والشذوذات.
التعاون مع فرق التكنولوجيا لتحسين خوارزميات كشف الاحتيال.
تدريب وتثقيف الموظفين التشغيليين حول أفضل الممارسات لمنع الاحتيال.
مراقبة وتكييف إجراءات منع الاحتيال باستمرار.
تحليل أنماط الإلغاء لتحديد الأسباب الشائعة.
تطبيق إجراءات للحد من عمليات الإلغاء.
تقليل تأثير عمليات الإلغاء على الموارد.
التحقيق في حالات فشل التسليم مثل العناوين غير الصحيحة، أو عدم تواجد العميل
تحسين التحقق من صحة العنوان أثناء تقديم الطلب.
تطبيق ميزات التتبع والتواصل الفوري للعملاء والسائقين.
الاستفادة من تحليلات البيانات لتحديد اتجاهات الهدر.
استخدام النماذج التنبؤية لتوقع سيناريوهات الهدر المحتملة.
حسّن خيارات الخدمة الذاتية للعملاء من خلال ميزات تطبيق سهلة الاستخدام.
راقب أداء الأتمتة وكرّر التحسين المستمر.
وضع مؤشرات أداء رئيسية واضحة لفعالية التعويضات.
قياس أثر قرارات التعويضات على الأداء التشغيلي.

المتطلبات:
خبرة من 10 إلى 12 عامًا في مجال العمليات أو تحسين العمليات أو التميز التشغيلي
معرفة واسعة بمنهجيات تحسين العمليات
مهارات قوية في حل المشكلات
مهارات تحليلية متقدمة
مهارات قيادية

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما