أعلنت شركة فلاي أديل flyadeal عن وظيفة مدرب خدمة ضيافة المقصورة Cabin Service Instructor شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
تقديم برامج تدريبية في خدمة العملاء لطاقم الضيافة سواءً للتدريب الأولي أو الدوري أو الترقية أو التدريب الخاص.
إجراء تدريب متخصص في الخدمة يشمل معايير المظهر وإجراءات خدمة الضيافة
تقديم برامج تدريبية مخصصة لأفراد الطاقم المتعاقدين مع شركات الطيران التأجيرية وشركات التأجير الرطب وأفراد الطاقم من جهات خارجية
تطبيق منهجيات تعليم الكبار وتقنيات التيسير التفاعلية لضمان نقل المعرفة بفعالية.
تطوير وتحديث وصيانة مواد التدريب والعروض التقديمية وأدوات العمل وأدوات التقييم.
مراجعة محتوى التدريب استجابةً للتحديثات التشغيلية وتغييرات إجراءات الخدمة والمبادرات التجارية.
دعم التحسين المستمر لبرامج التدريب لتعزيز تقديم الخدمة وتجربة الضيوف.
تقديم التوجيه والملاحظات والإرشادات لطاقم الضيافة بعد التدريب لتحسين أداء الخدمة.
إجراء عمليات متابعة للملاحظات وتقديم دورات تدريبية تنشيطية وجلسات دعم الأداء.
دعم مدربي الخطوط وفرق أداء طاقم الضيافة الجوية بأدوات التدريب ومبادرات تحسين الخدمة.
مراقبة فعالية التدريب والتوصية بالتحسينات بناءً على ملاحظات التشغيل وبيانات الأداء.
ضمان دعم برامج تدريب الخدمة لقيم علامة فلاي أديل التجارية وأهداف تجربة العملاء.
الحفاظ على اتساق معايير تقديم الخدمة في جميع عمليات فلاي أديل وعمليات تأجير الطائرات مع الطاقم والصيانة والتأمين.
دعم مبادرات الشركة المتعلقة بتجربة العملاء والمبيعات على متن الطائرة والتميز في الخدمة.

المتطلبات:
دبلوم أو بكالوريوس في التربية أو الطيران أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
يمكن النظر في الخبرة التشغيلية المكافئة في شركات الطيران.
شهادة تدريب المدربين أو تصميم المناهج التدريبية مطلوبة.
شهادة خدمة العملاء أو التميز في الخدمة مفضلة.
شهادات في الذكاء العاطفي أو التدريب أو إدارة النزاعات مرغوبة.
الشهادات المتعلقة بالطيران ميزة إضافية.
خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في عمليات طاقم الضيافة الجوية أو خدمة العملاء أو التدريب في مجال الطيران.
خبرة مثبتة في تقديم تدريب على خدمة العملاء أو المهارات الشخصية بقيادة مدربين.
خبرة في تقديم خدمات طاقم الضيافة الجوية أو العمليات الجوية أو بيئات التدريب.
يُفضل الإلمام ببيئات تدريب الطاقم الجوي من خلال عقود التأجير التشغيلي أو التأجير الرطب أو التدريب مع جهات خارجية.
مهارات تدريبية وتيسيرية وعرضية متميزة.
معرفة واسعة بمعايير خدمة طاقم الضيافة الجوية والعمليات الجوية.
القدرة على تصميم وتطوير برامج ومواد تدريبية فعّالة.
قدرة عالية على التوجيه وتطوير الأداء.
مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل والتفاعل.
القدرة على التأثير في ثقافة الخدمة والارتقاء بها.
مهارات تنظيمية وتخطيطية قوية.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما