أعلنت شركة إريكسون Ericsson عن وظيفة مهندس أتمتة العمليات Automated Operations Engineer شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
مراقبة الخدمات والشبكات والإنذارات والأحداث ومؤشرات الأداء على مدار الساعة لضمان التزام العمليات باتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.
إجراء تحقيق وتحليل أولي لتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل التشغيلية واستباق أي انقطاعات محتملة قد تؤثر على الخدمة.
الإشراف على عمليات الاستعادة الآلية والتحقق من صحة أنشطة استعادة الخدمة.
إدارة دورة حياة تذاكر الحوادث بالكامل، بما في ذلك تحديدها وإنشائها وتحديثها وتوجيهها وتتبعها وتصعيدها وإغلاقها.
تقديم الدعم الأولي لإدارة الأعطال واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والصيانة التصحيحية، مع تصعيد المشاكل الحرجة أو غير المحلولة إلى مستويات الدعم الأعلى.
التنسيق مع فرق العمليات الميدانية للصيانة في الموقع وحل الأعطال بما يتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية.
دعم أنشطة الصيانة الوقائية وتنفيذ الأعمال المخططة ومراقبة التغييرات ضمن النطاق التشغيلي المعتمد.
دعم مراقبة تجربة العملاء وتقييم اتجاهات الشكاوى والمساهمة في مبادرات تحسين العمليات.
إعداد التقارير التشغيلية وتقارير الحوادث وملخصات الأداء.
تنفيذ التحكم في الوصول عن بُعد وإدارة الوصول المنطقي ودعم توفير الوصول أثناء الحوادث والتغييرات الحرجة.
التنسيق مع فرق متعددة التخصصات لضمان استمرارية الخدمة والامتثال التشغيلي.

المؤهلات:
بكالوريوس في الاتصالات أو علوم الحاسوب أو ما يعادلها.
خبرة لا تقل عن سنتين في قطاع الاتصالات.
يُعتبر الحصول على شهادات في مجال الاتصالات أو بروتوكول الإنترنت ميزة إضافية.
فهم مؤشرات أداء الخدمة وأطر مؤشرات الأداء الرئيسية وتحليل تدهور الخدمة ومنهجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
معرفة بمبادئ تحويل الاتصالات وشبكات النقل ومفاهيم حركة البيانات والخدمات ذات القيمة المضافة.
فهم أساسي لتقنيات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي والأتمتة والحوسبة السحابية.
قدرات تحليلية وحل مشكلات قوية.
مهارات ممتازة في العمل الجماعي والتواصل والتعاون بين مختلف التخصصات.
القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط في بيئة عمل بنظام المناوبات.
عقلية استباقية ودقيقة وموجهة نحو تحقيق النتائج.
الالتزام بأخلاقيات العمل والامتثال وقيم المؤسسة.
إجادة اللغة الإنجليزية.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما