أعلن فندق إس إل إس البحر الأحمر SLS The Red Sea عن وظيفة رئيس قسم الاستقبال Chief Concierge شاغرة وذلك للعمل بتبوك

المسؤوليات:
قيادة فريق الاستقبال والإرشاد وتحفيزه وتطويره لتقديم خدمات فاخرة استثنائية.
ضمان التعامل مع جميع طلبات الضيوف واستفساراتهم وحجوزاتهم وترتيباتهم بكفاءة واحترافية وعناية فائقة.
تصميم تجارب ضيافة فريدة تشمل حجوزات المطاعم ووسائل النقل والأنشطة الصحية
العمل كنقطة اتصال رئيسية لكبار الشخصيات والضيوف الدائمين والضيوف ذوي المكانة المرموقة مع ضمان التقدير الشخصي والخدمة المصممة خصيصًا لهم.
الإلمام التام بمرافق وخدمات ومطاعم وعروض الصحة والتجارب السياحية في فندق إس إل إس البحر الأحمر.
بناء علاقات متينة مع الشركاء المحليين ومنظمي الرحلات السياحية ومقدمي خدمات النقل والجهات المعنية بالوجهة السياحية والحفاظ عليها.
توقع احتياجات الضيوف واقتراح تجارب تعزز رضاهم وتخلق لحظات لا تُنسى.
الإشراف على اتصالات الاستقبال والإرشاد ومراسلات الضيوف وإعداد برامج الرحلات ومتابعة الأنشطة.
إدارة عمليات مكتب الاستقبال والإرشاد، وجداول عمل الموظفين ومعايير الخدمة وأداء القسم.
متابعة ملاحظات الضيوف وتنفيذ تحسينات الخدمة لتعزيز تجربة الضيوف باستمرار.
التعاون الوثيق مع فرق الاستقبال وعلاقات النزلاء وخدمة الخادم الشخصي والتدبير المنزلي والمنتجع الصحي
دعم تجارب الوصول والمغادرة بما في ذلك خدمات النقل من وإلى المطار وتنسيق مناولة الأمتعة والخدمات اللوجستية للنقل.
الحفاظ على سجلات دقيقة لتفضيلات النزلاء وملفاتهم الشخصية لدعم تقديم خدمة شخصية وتعزيز ولاء النزلاء.
ضمان الامتثال لسياسات الفندق وإجراءات السلامة ومعايير العلامة التجارية.
دعم أنشطة ما قبل الافتتاح بما في ذلك تطوير إجراءات التشغيل القياسية وتدريب الفريق وتطبيق ثقافة الخدمة

المؤهلات:
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات الاستقبال والإرشاد في بيئة فندق فاخر أو فائق الفخامة.
خبرة لا تقل عن سنتين في منصب قيادي أو إشرافي في مجال الاستقبال والإرشاد.
قدرة مثبتة على إدارة كبار الشخصيات والتعامل مع طلبات الضيوف المعقدة بسرية واحترافية.
مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على إنجاز مهام متعددة في بيئة عمل سريعة.
مهارات قيادية قوية مع القدرة على تحفيز وتدريب وتطوير فرق عمل عالية الأداء.
يفضل إتقان نظام إدارة الفنادق Opera وتطبيقات Microsoft Office.
مهارات قوية في حل المشكلات مع عقلية استباقية ونهج عملي لحل المشكلات.
معرفة المملكة العربية السعودية ومنطقة البحر الأحمر ميزة إضافية.
إتقان اللغة الإنجليزية شرط أساسي إجادة لغات إضافية مرغوبة للغاية.
شغف بالضيافة ورواية القصص وتجارب الوجهات السياحية وخلق رحلات لا تُنسى للضيوف.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما