أعلنت شركة توكيلات الجزيرة للسيارات Al Jazirah Vehicles Agencies عن وظيفة مدير خدمة السيارات Automotive Service Manager شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
تنفيذ العمليات اليومية الموكلة لقسم الصيانة لضمان الامتثال للمعايير والإجراءات المعتمدة.
المشاركة في اجتماعات فريق أنظمة الصيانة لتحديد فرص التحسين ووضع استراتيجية بالتعاون مع إدارة الصيانة وفريقها
إعداد تقارير قسم الصيانة بدقة وفي الوقت المناسب بما يفي بمتطلبات الشركة والقسم وسياساتها ومعاييرها.
إدارة فريق الصيانة لضمان تحقيق الشركة لأهدافها المتعلقة بخدمات العمالة
إدارة عملية إدارة الصيانة وقيادتها والإشراف على اجتماعات الصيانة اليومية بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية وتقارير إدارة الصيانة المقدمة من برنامج تجربة العملاء.
المشاركة في اجتماعات مراجعة التسليم اليومية في نفس اليوم لضمان تسليم المركبات للعملاء في الوقت المحدد بعد صيانتها والتأكد من إطلاع العملاء على حالة سياراتهم.
المشاركة في اجتماعات مراجعة الوحدات اليومية لمتابعة وتحديث سجل العمل الجاري وحساب مدة العمل الجاري
التأكد من معالجة جميع مشكلات الخدمة والملاحظات لضمان امتثال مركز الخدمة لمتطلبات مدير الخدمة الإقليمي.
مراقبة جودة الإصلاحات التي تُجرى على المركبات والتأكد من مطابقتها للمعايير.
مراجعة جميع مطالبات الضمان بدقة والتأكد من تقديمها في الوقت المحدد ومتابعة جميع المطالبات المعلقة فورًا.
إجراء عمليات تدقيق دورية لعمليات الورشة الرئيسية المتعلقة بتحسين الجودة ومعالجة شكاوى العملاء لضمان الامتثال للمعايير.
مراقبة كفاءة وإنتاجية الفنيين لضمان الاستخدام الأمثل للموارد وزيادة الإيرادات.
التأكد من صيانة جميع معدات الورشة بشكل سليم وجاهزيتها للعمل في جميع الأوقات.
مراقبة إجمالي مبيعات مركز الخدمة والتأكد من تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية.
مراقبة ومراقبة نفقات الورشة التشغيلية من خلال مقارنتها بالميزانية عبر تحليلات متنوعة والتأكد من توافق النفقات مع الأهداف المحددة.
التعاون مع فريق إدارة الخدمة في إعداد وصياغة استراتيجيات طويلة الأجل للحفاظ على العملاء.
مراقبة وتسجيل وتصنيف جميع شكاوى العملاء حسب نوعها ووضع خطة عمل لمعالجتها لضمان رضا العملاء.
ضمان تقديم فريق الخدمة أداءً متسقًا ودقيقًا ومستدامًا لجميع جوانب عمليات تجربة العميل المحددة.
الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وضوابط السلامة والجودة وإدارة البيئة ذات الصلة لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.

المتطلبات:
شهادة بكالوريوس في الهندسة أو دبلوم فني.
خبرة من 6 إلى 8 سنوات في مجال خدمات السيارات منها سنتان على الأقل في مناصب إدارية ذات مسؤوليات متزايدة.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما