أعلنت فنادق ومنتجعات رافلز Raffles Hotels & Resorts عن وظيفة استقبال إداري Admin Concierge شاغرة وذلك للعمل بتبوك

المسؤوليات:
العمل كنقطة اتصال مركزية في ردهة الفندق والتنسيق بين موظفي الاستقبال وموظفي خدمة الضيوف لضمان تجربة إقامة سلسة ومريحة.
إنشاء ملفات تعريف مفصلة للضيوف في نظام إدارة الفندق وتحديثها باستمرار
إدارة دورة رسائل البريد الإلكتروني قبل الوصول ومتابعة التواصل المستمر مع الضيوف ووكلاء السفر لتأكيد تفاصيل الوصول والتحضيرات الخاصة.
مسؤول عن فرز وتوزيع بريد الضيوف والبريد الإداري وإدارة خدمات البريد السريع
إجراء جرد دوري لمستلزمات ردهة الفندق ووسائل الراحة للضيوف والتنسيق مع مشرفي خدمة الضيوف لإعادة التعبئة.
العمل كنقطة اتصال مركزية في ردهة الفندق والتنسيق مع مشرفي خدمة الضيوف لإعادة التعبئة.
المساعدة في تسجيل شكاوى النزلاء والإبلاغ عنها ومتابعة ملاحظاتهم
تقديم خدمة دافئة استباقية وشخصية تتماشى مع إرث رافلز.
الحفاظ على مظهر أنيق وهيئة مهنية في جميع الأوقات
التعامل مع معلومات النزلاء الحساسة بأقصى درجات السرية والنزاهة.

المؤهلات:
عادةً ما تتطلب خبرة سنتين أو أكثر في مكتب استقبال فندق فاخر أو في مجال علاقات النزلاء.
إتقان استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس وخاصةً إكسل وأنظمة إدارة الفنادق.
يجب أن يتمتع المرشح بالاتزان والإبداع وحب الاستطلاع مع مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي والوعي الثقافي.
فهم توقعات ضيوف الفنادق الفاخرة للغاية ومواءمة ذلك مع هوية العلامة التجارية.
خبرة في تنسيق المشاريع وجدولة المواعيد وإدارة الوثائق خلال مراحل ما قبل الافتتاح.
الخبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح شرط أساسي.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما