أعلنت شركة سيمنز للطاقة Siemens Energy عن وظيفة وكيل مركز اتصال Call Center Agent شاغرة وذلك للعمل بالدمام

المسؤوليات:
تقديم دعم احترافي وفي الوقت المناسب للعملاء من خلال إدارة استفساراتهم المتعلقة بأنظمة التحكم والتشغيل في المصانع عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
توثيق تفاعلات العملاء وطلبات الخدمة وأنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول بدقة ضمن الأنظمة المعتمدة.
العمل بتعاون وثيق مع الفرق الفنية والهندسية لتصعيد مشكلات العملاء المعقدة وتتبعها وحلها بفعالية.
متابعة العملاء للتأكد من تنفيذ الحلول بنجاح وتحقيق رضاهم.
الإلمام التام بمنتجات الشركة وخدماتها وحلولها التقنية لتقديم التوجيه والدعم الدقيقين.

المؤهلات:
شهادة دبلوم أو دبلوم عالي أو بكالوريوس أو شهادة فنية معتمدة ويفضل أن تكون في تخصص هندسي أو تقني.
خبرة سابقة في مجال دعم العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع توليد الطاقة أو الصناعة أو الخدمات التقنية.
مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية مع القدرة على دعم العملاء وأصحاب المصلحة بفعالية.
إجادة استخدام أنظمة تذاكر الدعم والقدرة على تعلم البرامج والأدوات والعمليات الجديدة بسرعة وتُعدّ الخبرة في Salesforce ميزة إضافية.
يتمتع بمهارات تنظيمية عالية وقادر على القيام بمهام متعددة وقادر على العمل بشكل مستقل وتعاوني ضمن بيئة فريق.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما