أعلنت شركة توكيلات الجزيرة للسيارات Al Jazirah Vehicles Agencies عن وظيفة مستشار الخدمة Service Advisor شاغرة وذلك للعمل بالقصيم

المسؤوليات:
استقبال والترحيب بالعملاء وبيع وزيادة مبيعات الخدمات المطلوبة لسياراتهم بعد تحديدها والتأكيد مع العملاء والحصول على الموافقات اللازمة ومتابعة وتتبع ورقة تتبع الخدمة للسيارات المخدومة وتحديث العملاء بوقت الإنجاز لضمان رضا العملاء وتحقيق إيرادات وأرباح مبيعات أعلى وفق سياسات وإجراءات الشركة المحددة
متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة لضمان استمرارية العمل
المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات مع أخذ أفضل الممارسات الدولية بعين الاعتبار وتحسين عمليات العمل وتقليل التكاليف وزيادة الإنتاجية
المساعدة في إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب لمبيعات الخدمة لتلبية متطلبات وسياسات ومعايير الشركة والقطاع
استقبال وترحيب والاستماع إلى مخاوف العملاء وطرح الأسئلة لتحديد احتياجات الخدمة
إبلاغ العملاء بالخدمة المطلوبة والحصول على تأكيدهم بشأن الخدمة التي سيتم تنفيذها
تقدير تكلفة ووقت إنجاز خدمة السيارة وشرح التكلفة للعملاء وطالبهم بالتوقيع أو الموافقة على التكلفة
إعداد بطاقات العمل للسيارات المراد خدمتها والحصول على الموافقات المطلوبة ثم توجيه الفنيين لبدء الخدمة
التفاعل والمتابعة مع الفنيين لمعرفة حالة الخدمة لكل سيارة وضمان إكمال الخدمة في الوقت المحدد كما هو متفق عليه مع العميل
تنسيق أنشطة الفنيين لضمان تنفيذ أعمال الخدمة بشكل صحيح من المرة الأولى
فحص جميع أعمال الخدمة المكتملة لضمان الإنجاز الصحيح ودقة التسعير
تعبئة وتحديث ورقة تتبع الخدمة وإبلاغ العملاء بحالة سياراتهم والوقت الذي تكون فيه جاهزة للاستلام
تحديد العملاء المكررين وإعطاؤهم أولوية عالية وإبلاغ مدير الخدمة لإحاطته علماً والتعامل المناسب
فهم وبيع الخدمات المناسبة للعملاء لضمان رضاهم وزيادة المبيعات وتقليل الشكاوى
زيادة المبيعات والترويج لخدمات أخرى مهمة للسيارات حتى قبل أن يطلبها العملاء لضمان رضا العملاء وزيادة إيرادات المبيعات

المتطلبات:
الثانوية العامة ويفضل الحصول على دبلوم فني
خبرة لا تقل عن سنتين في مجال ذي صلة
مهارات كتابة وتواصل ممتازة باللغة الإنجليزية

للتقديم اضغط هنا