أعلنت فنادق ومنتجعات رافلز Raffles Hotels & Resorts عن وظيفة مشرف التدبير المنزلي Housekeeping Supervisor شاغرة وذلك للعمل بتبوك

المسؤوليات:
الإشراف على عمليات التدبير المنزلي اليومية بما في ذلك غرف النزلاء والأجنحة والمناطق العامة والمناطق الخلفية.
إجراء عمليات تفتيش دقيقة للغرف والمناطق العامة لضمان الالتزام بمعايير النظافة والعرض والعلامة التجارية لفنادق رافلز.
ضمان تجهيز جميع الغرف وتسليمها في الوقت المناسب وفقًا لأولويات الوصول ومتطلبات كبار الشخصيات.
مراقبة وضمان التعامل السليم مع مواد التنظيف والبياضات والمعدات وتخزينها واستخدامها.
ضمان أن تعكس غرف النزلاء اهتمامًا دقيقًا بالتفاصيل بما في ذلك ترتيب وسائل الراحة وجودة البياضات وأجواء الغرفة.
التعامل مع طلبات النزلاء ومشاكلهم المتعلقة بالتدبير المنزلي بسرعة ومهنية وسرية تامة.
تنسيق التجهيزات الخاصة وخدمات ترتيب الغرف المسائية والترتيبات المخصصة داخل الغرف لكبار الشخصيات والمناسبات الخاصة.
دعم جهود تحسين الخدمة من خلال ضمان اتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة ومتابعة فعّالة.
قيادة وتدريب وتحفيز موظفي التدبير المنزلي وموظفي المناطق العامة للحفاظ على ثقافة خدمة رافلز وأخلاقيات العمل.
عقد اجتماعات يومية لتوضيح الأولويات وتحركات الشخصيات المهمة وتوقعات الجودة.
تقديم تدريب عملي وتقييم مستمر للحفاظ على أعلى معايير الأداء.
التنسيق الوثيق مع قسم الاستقبال وعلاقات النزلاء والهندسة والمغسلة لضمان سلاسة العمليات.
إبلاغ تحديثات حالة الغرف بدقة وسرعة عبر نظام إدارة الفندق.
إبلاغ الأقسام المعنية فورًا بأي مشاكل صيانة أو أضرار أو مخاوف تتعلق بالسلامة.
تطبيق معايير رافلز الخاصة بالنظافة الشخصية والمظهر والسلامة في مكان العمل في جميع الأوقات.
ضمان الامتثال لسياسات الفندق والمبادرات البيئية وممارسات الاستدامة.
الحفاظ على سرية معلومات النزلاء والملاحظات داخل الغرف.
ضمان الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة والأمن.

المؤهلات:
خبرة لا تقل عن سنتين إلى أربع سنوات في مجال التدبير المنزلي في فندق فاخر أو فندق خمس نجوم.
يفضل وجود خبرة إشرافية سابقة.
يُفضّل الحصول على دبلوم أو شهادة في إدارة الضيافة أو عمليات التدبير المنزلي.
مهارات قيادية وتنظيمية متميزة.
دقة متناهية في التفاصيل واهتمام بالغ بالجودة.
القدرة على تدريب وتحفيز وإدارة فريق عمل متنوع.
مهارات تواصل وتنسيق فعّالة.
مهارات إدارة الوقت وحل المشكلات.
يُفضّل الإلمام بأنظمة التدبير المنزلي وأنظمة إدارة العقارات.
معايير عالية في النظافة والمظهر والاحترافية.
الهدوء والمنهجية والقدرة على ضبط النفس تحت الضغط.
التركيز على راحة الضيوف والحرص على تقديم خدمة ممتازة.
المرونة والقدرة على العمل نظام المناوبات بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
فهم توقعات ضيوف الفنادق الفاخرة للغاية والتوافق مع معايير العلامة التجارية.
خبرة في تنسيق المشاريع وجدولة المواعيد وإدارة الوثائق خلال مراحل ما قبل الافتتاح.
خبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح شرط أساسي. نهج استباقي وفعّال يتسم بشعور قوي بالمسؤولية والالتزام.
أناقة فائقة ومظهر شخصي راقٍ يتماشى مع معايير الفخامة.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما