أعلنت فننادق ومنتجعات رافلز Raffles Hotels & Resorts عن وظيفة مدير المناوبات Duty Manager شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
الإشراف والتنسيق لجميع جوانب عمليات الفندق خلال الورديات المحددة
ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الرد على الاستفسارات وحل المشكلات وتوقع الاحتياجات
إدارة وتحفيز أعضاء الفريق للحفاظ على معايير أداء عالية
التعامل مع شكاوى ومخاوف الضيوف باحترافية وكفاءة
التنسيق مع مختلف الأقسام لضمان التواصل السلس وتقديم الخدمات
تطبيق وإلزام سياسات وإجراءات الفندق وأنظمة السلامة
مراقبة والحفاظ على معايير النظافة والمظهر العام في جميع أنحاء المنشأة
إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة وضمان تجربة سلسة ومرحبة بالضيوف
إجراء عمليات تفتيش منتظمة للمناطق العامة وغرف الضيوف للحفاظ على معايير الجودة
المساعدة في تدريب وتطوير الموظفين لتعزيز مهاراتهم ومعرفتهم
التعامل مع حالات الطوارئ واتخاذ القرارات الحاسم عند الضرورة
إعداد تقديم تقارير يومية عن عمليات الفندق وآراء الضيوف
التعاون مع المدراء الآخرين لتحسين الأداء العام للفندق ورضا الضيوف

المؤهلات:
دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذات صلة
حد أدنى خمس سنوات من الخبرة في قطاع الضيافة مع سنتين على الأقل في دور إداري
سجل حافل ومثبت في تقديم خدمة عملاء استثنائية وإدارة علاقات الضيوف
مهارات قيادية وإدارة فريق قوية
قدرات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة
إتقان أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية وحزمة مايكروسوفت أوفيس
القدرة على العمل لساعات مرنة بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد
مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة
اهتمام بالتفاصيل مع مهارات تنظيمية وتعدد مهام ممتازة
الحساسية الثقافية وفهم العادات المحلية في المملكة العربية السعودية
إتقان اللغة الإنجليزية والمعرفة باللغة العربية تعد ميزة إضافية
الدراية بالأنظمة المحلية ومعايير الضيافة في المملكة العربية السعودية
القدرة على البقاء هادئاً ومحترفاً تحت الضغط
الالتزام بالحفاظ على معايير عالية من النظافة والمظهر العام
القدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة والعمل في بيئة سريعة الوتيرة

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما