أعلنت شركة النادي الأهلي Al Ahli Club عن وظيفة أخصائي خدمة العملاء Client Servicing Specialist شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
تمثيل شركة نادي الأهلي باحترافية وعناية في جميع التفاعلات مع الشركاء
الالتزام بمهام ومعايير العلامة التجارية للنادي وضمان الاتساق في جميع الاتصالات والمخرجات الخاصة بالشركاء
التعاون بسلاسة عبر الإدارات المختلفة لتنسيق الجداول الزمنية للتفعيل والموارد ومعايير الجودة
الاحتفاظ بسجلات تفصيلية لجميع أنشطة الشراكة والموافقات والاتصالات
دعم ثقافة التميز والمسؤولية والتطوير المستمر في خدمة العملاء
الالتزام بجميع السياسات الداخلية والإرشادات التجارية والمتطلبات التنظيمية
تفعيل اتفاقيات الشراكة من خلال بناء تقويمات تفعيل شاملة وخطط تنفيذ متكاملة عبر جميع الإدارات الداخلية المعنية
إدارة تنفيذ جميع الحقوق التعاقدية بما في ذلك الميزانيات والجداول الزمنية ومراحل المخرجات
قيادة إطلاقات وإعلانات الشراكة بما في ذلك تخطيط وتنفيذ حفل التوقيع والتغطية الإعلامية
القيام بدور نقطة الاتصال الرئيسية لرضا الشركاء وإدارة التوقعات والمخاطر والتصعيدات بأسلوب استباقي
التنسيق مع أخصائي خدمة العملاء لضمان التنفيذ اليومي الخالي من العيوب والتوثيق
العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات لتحديد فرص التجديد والزيادة والنمو بناءً على أداء الشراكة
إعداد تقديم تقارير دورية للشركاء تغطي تقدم التفعيل ومؤشرات الأداء الرئيسية ونتائج عائد الاستثمار
بناء علاقات قوية وقائمة على الثقة والحفاظ عليها مع جهات الاتصال الرئيسية لدى الشركاء على كافة المستويات

المتطلبات:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو مجال ذات صلة
درجة الماجستير أو شهادة مهنية في إدارة المشاريع أو إدارة العلاقات تعتبر ميزة إضافية
خبرة من أربع إلى سبع سنوات في خدمة العملاء أو إدارة الشراكات أو إدارة الحسابات يفضل أن تكون في مجالات الرياضة أو الترفيه أو الفعاليات أو الإعلام
قدرة مثبتة على إدارة خطط تفعيل معقدة ومتعددة أصحاب المصلحة مع التزام بالمواعيد النهائية المحددة
خبرة في تنسيق الفرق متعددة الوظائف وإدارة توقعات الشركاء في بيئات بارزة
معرفة ممتازة بتنفيذ حقوق الرعاية وتفعيل العلامات التجارية أمر مرغوب فيه للغاية
مهارات ممتازة في إدارة المشاريع التنظيمية مع الراحة في إدارة تفعيلات متعددة في وقت واحد
مهارات قوية في العلاقات الشخصية والتواصل مع اتباع نهج العميل أولًا
الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على توقع المشكلات قبل تصعيدها
مقدم عروض واثق قادر على قيادة اجتماعات الشركاء وتقديم تحديثات على مستوى الإدارة التنفيذية
إتقان منصات إدارة علاقات العملاء وأدوات إدارة المشاريع ومجموعة برامج أوفيس
إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب وإتقان اللغة العربية يفضل

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما