أعلنت منتجعات وسبا ميرافال Miraval Resorts & Spas عن وظيفة استقبال المنتجع الصحي Spa Receptionist شاغرة وذلك للعمل بتبوك

المسؤوليات:
الترحيب بالضيوف بفرء واحترافية وتقديم المعلومات لهم حول علاجات المنتجع الصحي المتاحة وبرامج العافية وخدمات اللياقة البدنية في ميرافال البحر الأحمر
إدارة حجوزات الضيوف وجدولتها مع ضمان تنسيق المواعيد بدقة لعلاجات المنتجع الصحي وبرامج اللياقة البدنية وخدمات العافية
تزويد الضيوف بمعلومات تفصيلية عن منتجات التجزئة المستخدمة في العلاجات وتقديم التوصيات بناء على تفضيلاتهم الشخصية
ضمان عملية تسجيل الوصول والمغادرة بنجاح وإدارة المدفوعات والمساعدة في أي استفسارات للضيوف
تعزيز أجواء هادئة ومرحبة لضمان شعور الضيوف بالاسترخاء والدعم منذ لحظة وصولهم
المساعدة في تتبع تفضيلات الضيوف لضمان تلبية احتياجاتهم وتجاربهم باستمرار
دعم العمليات اليومية لمنتجع لايف إن بالانس الصحي مع ضمان تنظيم منطقة الاستقبال وعملها بكفاءة
التحلي بالمرونة والتكيف مع تدفق الضيوف والاحتياجات التشغيلية عبر جميع مناطق المنتجع لدعم تجربة ضيوف سلسة
معالجة معاملات الضيوف بما في ذلك المدفوعات النقدية وبالبطاقات ونقاط البيع بدقة واحترافية
إكمال تقارير نهاية اليوم وتسليم المهام والملخصات المالية اليومية وفقا لإجراءات المنتجع
المساعدة في فحص المخزون وإدارته للمواد الصحية ومنتجات التجزئة في منطقة الاستقبال
مراقبة وتسجيل مبيعات التجزئة وتحديث الأنظمة وإبلاغ احتياجات المخزون حسب المطلوب
بناء علاقات إيجابية مع الضيوف مع ضمان كون كل تفاعل يتسم بالاهتمام والترتيب والتخصيص لرحلة العافية الفردية الخاصة بهم
تقديم الدعم العاطفي من خلال تقديم تفاعلات واعية وهادئة مما يخلق شعورا بالسلام والراحة للضيوف قبل وبعد تجارب المنتجع الصحي
التواصل مع رئيس الجدولة وفريق المنتجع الصحي بشأن ملاحظات الضيوف والحجوزات والاحتياجات التشغيلية لتحسين تقديم الخدمات بشكل عام
المساهمة بفعالية في خلق بيئة فريق داعمة حيث يشعر جميع الأعضاء بالتمكين للمساهمة في تجربة الضيوف
إدارة مواعيد الضيوف مع ضمان الجدولة الدقيقة وتقليل الأخطاء
المساعدة في المهام الإدارية مثل إدارة سجلات الضيوف وتتبع المخزون وإعداد التقارير المتعلقة بالحجوزات والمبيعات
الحفاظ على منطقة استقبال منظمة وفعالة مع ضمان نظافة المساحة وترحيبها بالضيوف دائما
ضمان تسجيل جميع علاجات المنتجع الصحي وخدمات العافية ومنتجات التجزئة بدقة في النظام لضمان تدفق تشغيلي سلس

المؤهلات:
خبرة لا تقل عن سنة واحدة في وظيفة موظف استقبال منتجع صحي أو خدمة الضيوف ضمن منتجع عافية فاخر أو بيئة ضيافة
معرفة بمنتجات التجزئة بما في ذلك منتجات العناية بالبشرة والعافية
القدرة على شرح فوائدها ودمجها في علاجات المنتجع الصحي وتوصيات الضيوف
خبرة في أنظمة الحجز وإدارة المواعيد بكفاءة
إتقان اللغة الإنجليزية وتعتبر معرفة اللغة العربية ميزة إضافية
مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل مع شغف بالعافية والوعي التام
خبرة في البيع الإضافي والتقاطعي للخدمات ومنتجات التجزئة في بيئة فاخرة
مهارات تواصل استثنائية مع القدرة على التفاعل مع الضيوف تقديم توصيات واضحة للعلاجات ومنتجات التجزئة
مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة مهام متعددة واحتياجات الضيوف بكفاءة
القدرة على التكيف مع الاحتياجات التشغيلية وتقديم الدعم في مراكز العافية المختلفة حسب المطلوب
التعاطف والاستجابة لاحتياجات الضيوف وتقديم بيئة واعية وداعمة
القدرة على العمل التعاوني مع فريق المنتجع الصحي ومدربي اللياقة البدنية ومتخصصي العافية
إتقان الأدوات الرقمية للجدولة وإدارة الضيوف والتواصل
القدرة على تجسيد الوعي التام ودمجه في التفاعلات اليومية مع الضيوف والموظفين

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما