أعلنت شركة تكنولوجيا المواد الأولية Element Materials Technology عن وظيفة ممثل خدمة العملاء Customer Service Representative شاغرة وذلك للعمل بالدمام

المسؤوليات:
ينخرط بشكل أساسي في خطوتي الوصول والتأثير ضمن عملية المبيعات بما في ذلك التأهيل وبناء العلاقات وتقييم الاحتياجات وتطوير الحلول وتقديم العروض وإتمام الصفقات
يتفاعل بشكل استباقي مع العملاء باستخدام الهاتف والبريد الإلكتروني والمؤتمرات عبر الويب
يحدد متطلبات خدمة العملاء الحالية والمستقبلية من خلال إقامة علاقات شخصية مع العملاء المحتملين والحيويين والعمل كحلقة وصل بين العملاء وشركة إيليمنت لمواد التكنولوجيا
يدير العلاقات مع العملاء ويركز على استفسارات الأسعار المباشرة للمنتجات والخدمات القياسية
يحصل على الأسعار والمهل الزمنية من قوائم الأسعار القياسية
يعمل مع الإدارات المختلفة لحل الشكاوى
يعالج فواتير المبيعات وعروض الأسعار ويوفر تقارير الحالة للعملاء
يتعامل عند اللزوم مع طلبات المعلومات مثل تواريخ الشحن أو التسليم
يستخدم أداة إدارة علاقات العملاء بفاعلية لتسجيل الأنشطة وضمان دقة بيانات الاتصال وإزالة التكرارات وإضافة المعلومات الجديدة وتدوين سجلات المكالمات والزيارات بدقة
يحقق أهداف المبيعات من خلال تحويل الحسابات واختراقها
يبني ويحافظ على معرفة عملية بعروض خدمات شركة إيليمنت لمواد التكنولوجيا ويشارك في فرص التدريب والتوجيه
يضمن الالتزام بجميع سياسات شركة إيليمنت لمواد التكنولوجيا بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشروط والأحكام والامتثال التجاري ومعاملة الآخرين ومدونة السلوك الأخلاقي ودليل الموظف
يضمن الالتزام بجميع القوانين المعمول بها والمتعلقة بالسلمة والبيئة والحوكمة المؤسسية

المؤهلات:
ثلاث سنوات من الخبرة في خدمة العملاء مع تفضيل قوي لخبرة إعداد عروض الأسعار
القدرة على قراءة وتفسير المستندات مثل عروض أسعار أو عقود العملاء والمواد التسويقية ومواصفات اختبارات العملاء
القدرة على كتابة التقارير والمراسلات الروتينية والقدرة على التحدث بفاعلية أمام مجموعات من العملاء أو موظفي المؤسسة
القدرة على حساب الأرقام والمبالغ مثل الخصومات والفوائد والعمولات والنسب وتطبيق مفاهيم الجبر والهندسة الأساسية
القدرة على حل المشكلات العملية للعملاء
القدرة على تفسير مجموعة متنوعة من التعليمات والبيانات والتفاصيل المقدمة في شكل مكتوب أو شفهي أو مخطط أو جدول زمني
رخصة قيادة سارية المفعول مع سجل قيادة مقبول بموجب سياسة الشركة
يرغب في وجود خبرة في تفسير إجراءات ومتطلبات الاختبار
إتقان تطبيقات أوفيس وديناميكس وإدارة علاقات العملاء والوورد والإكسل
القدرة على الحفاظ على الهدوء عند مواجهة الضغوط المتزايدة المتعلقة بالمواعيد النهائية والأولويات المتعددة
مهارات اتصال شفهية ومكتوبة متطورة لتلبية مجموعة متنوعة من احتياجات التواصل مع مهارات قوية في التعامل مع الآخرين تعزز التواصل المفتوح صعودا وهبوطا القائم على الاحترام المتبادل
القدرة على التواصل مع العملاء وكسب أعمال جديدة وتحديد متطلباتهم والمساعدة في تطوير المقترحات بما في ذلك تقديرات التكلفة وخطة العمل والشروط والأحكام

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما