أعلن فندق هيلتون Hilton عن وظيفة مشرف مكتب الاستقبال Front Desk Supervisor شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
الإشراف على فريق مكتب الاستقبال وتوجيه أعضاء الفريق في تنفيذ كافة إجراءات مكتب الاستقبال وضمان سلاسة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة وتقديم الخدمات للضيوف.
إعداد جداول العمل وتوزيع المهام وقيادة اجتماعات ما قبل بدء المناوبة وتوفير التدريب والتوجيه والملاحظات الفورية.
الرد المباشر على استفسارات الضيوف ومخاوفهم مع دعم أعضاء الفريق في التعامل مع المشكلات المعقدة أو تلك التي تتطلب تصعيداً.
إبلاغ فريق نوبتك بأي أحداث خاصة أو ضيوف كبار الشخصيات في الفندق في ذلك اليوم
مراقبة مظهر ومعايير وأداء أعضاء الفريق مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
زيادة عائدات المبيعات من خلال برنامج البيع الإضافي والتسويق
إدارة طلبات الضيوف والاستفسارات والشكاوى على الفور وبشكل كامل
الحفاظ على المظهر الاحترافي لمكتب الاستقبال مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف

المتطلبات:
خبرة في مكتب الاستقبال في قطاع الفنادق والترفيه والبيع بالتجزئة
وعي تجاري وعملي قوي وإظهار قدرات المبيعات
أخلاقيات عمل هادئة ومنظمة مع القدرة على تحديد الأولويات والوفاء بالمواعيد النهائية
مهارات إشرافية وشخصية وتواصلية ممتازة
شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما