أعلنت شركة صهيل للاستثمار Saheel Investment عن وظيفة خدمة العملاء قطاع الفعاليات Client Service Events Sector شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
العمل كجهة الاتصال الرئيسية للعملاء فيما يتعلق بمتطلبات الفعاليات والاستفسارات والتحديثات والطلبات
بناء والحفاظ على علاقات قوية ومهنية مع العملاء الحاليين
التنسيق عن قرب مع فرق المبيعات والعمليات والإنتاج والإبداع وغيرها من الفرق الداخلية لضمان تنفيذ الفعاليات بسلاسة
متابعة متطلبات العملاء وجداول الفعاليات والطلبات والمخرجات
مراقبة تقدم طلبات العملاء وضمان الوفاء بالمواعيد النهائية
التعامل مع مخاوف وشكاوى العملاء والتنسيق مع الفرق ذات الصلة لحل المشكلات فوراً
متابعة العملاء لضمان تلبية توقعاتهم ومتطلباتهم بشكل صحيح
تحديد متطلبات العملاء الإضافية وإبلاغ الفرص المحتملة لفريق المبيعات
دعم فريق المبيعات في عروض الأسعار والمقترحات ومتابعة العملاء وتنسيق المشاريع عند الحاجة
الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء والاتصالات وتفاصيل المشاريع وتقارير المتابعة
ضمان توثيق جميع معلومات العملاء والاتصالات بشكل صحيح
تحديد مشكلات الخدمة المتكررة وإبلاغها للإدارة لدعم التحسين المستمر
ضمان تنفيذ جميع الأنشطة وفقاً لسياسات وإجراءات الشركة
أداء واجبات أخرى تتعلق بالدور حسب تكليف المدير المباشر

المتطلبات:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو الضيافة أو مجال ذي صلة
خبرة سابقة في خدمة العملاء أو إدارة الحسابات أو خدمة العملاء أو العمليات
الخبرة في قطاع الفعاليات والمعارض أو الإنتاج أو الضيافة أو الصناعات ذات الصلة تفضل بشدة
مهارات قوية في التواصل والعلاقات الشخصية
مهارات قوية في المتابعة والتنسيق
القدرة على إدارة متطلبات العملاء متعددة والمواعيد النهائية
التركيز على العميل مع موقف مهني وإيجابي
مهارات جيدة في حل المشكلات والتنظيم
إجادة جيدة للغتين الإنجليزية والعربية

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما