أعلنت شركة الاتحاد Etihad عن وظيفة مشرف مناوب Duty Supervisor شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
الإشراف على جميع عمليات مناقشة المسافرين والطائرات على مدار النوبة وضمان الالتزام بقوائم المراجعة الخاصة بالوصول والمغادرة ومتطلبات العلامة التجارية وسياسات وإجراءات الشركة والمتطلبات التنظيمية
مسؤول عن الإدارة الفعالة لنتائج السلامة والأمن على مدار النوبة من خلال تحديد المخاطر ومراقبة السلامة والامتثال ورفع التقارير
ضمان تلبية جميع متطلبات التعديل على الرحلات والضيوف المميزين بما في ذلك تقييم وتخطيط وتنسيق كبار الشخصيات والمسافرين الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة وذوي الإعاقة والضيوف من الفئات الخاصة
التواصل الفعال مع التحكم بالضيوف والتحكم بالشبكة ومركز العمليات لمواجهة الاضطرابات التشغيلية وتقليل أثرها على خدمة الضيوف والسلامة التشغيلية
تقديم وصيانة وتدريب خطة الاستجابة للطوارئ في المحطة وتخطيط الاضطرابات وتأخير أو تحويل الرحلات وخطط استمرارية العمل
مسؤول عن دقة المواعيد والأداء في الوقت المحدد على مدار النوبة بما في ذلك التنسيق والتخفيف والتقارير الدقيقة ومتابعة التأخيرات
ترويج المبيعات الإضافية في المطار والتنسيق ومراقبة الامتثال للعمليات والالتزام بالأهداف المرتبطة بها
مسؤول عن ترويج وتطبيق ومراقبة ورفع تقارير عن معايير خدمة العملاء بما في ذلك الأداء مقارنة بمؤشرات الأداء الرئيسية
ضمان الالتزام بمتطلبات السلطات المحلية بما في ذلك وثائق وتقارير الوصول والمغادرة
اتخاذ القرارات التشغيلية اليومية لإدارة وتخفيف المخاطر المتعلقة بالسلامة والأمن التشغيلي على مدار النوبة في المحطة من خلال التقييم والقرار الفعال بناء على الظروف والمخاطر والتهديدات
تحديد ورفع تقارير الحوادث والمخاطر المتعلقة بالسلامة والأمن وفقا لإجراءات الشركة واللوائح المحلية

المؤهلات:
مستوى تعليمي جامعي مطلوب أو ما يعادل الثانوية العامة أو خبرة ذات صلة في القطاع مع معرفة مثبتة بتقديم الخدمات المباشرة ومهارات التواصل
الخبرة السابقة في بيئة عالية الضغط ومتعددة الثقافات في دور إشرافي ضمن بيئة النوبات أمر مطلوب
خبرة لا تقل عن خمس إلى سبع سنوات في قطاع الخدمات أو الضيافة أو الطيران أو التجزئة مع معرفة ذات صلة بقطاع الطيران والسفر وسياسات المطار
شخصية ناضجة تتمتع بمهارات تواصل ممتازة ومهارات إشرافية وشغف لتقديم الخدمة
القدرة على التوازن بين التركيز على الضيوف ومصالح الشركة مع الحفاظ على أعلى معايير السلامة والأمن وتنسيق الفرق ومزودي الخدمات في النوبة

للتقديم اضغط هنا